Contatti
Support
Domande e Risposte
Quali sono i tempi di risposta tipici per le richieste inviate tramite il modulo di contatto?
Il nostro team di supporto si impegna a rispondere a tutte le richieste entro 24-48 ore lavorative (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. Per un’assistenza più rapida su domande specifiche del corso, se sei già iscritto, valuta la possibilità di utilizzare il forum degli studenti o le sezioni di domande e risposte all’interno della piattaforma del corso.
Ho una domanda specifica sul contenuto del corso o su un esercizio. È questo il posto giusto per chiedere?
Mentre monitoriamo questa casella di posta, è meglio porre domande specifiche sui materiali del corso o sugli esercizi direttamente nella sezione Domande e risposte della piattaforma del corso o nel forum della comunità studentesca. Ciò consente agli istruttori e ai compagni di studio di assisterti in modo più efficace e avvantaggia gli altri studenti. Questo modulo di contatto serve principalmente per account, fatturazione, supporto tecnico, prevendite o richieste generali.
Come posso gestire il mio abbonamento (aggiornare, annullare), aggiornare i dettagli di fatturazione o richiedere un rimborso?
In genere puoi gestire il tuo abbonamento (inclusi aggiornamenti o cancellazioni per il piano Base) e aggiornare i dettagli di pagamento direttamente dalla Dashboard del tuo Account.
Ho problemi ad accedere o riscontro problemi tecnici con il sito web/lettore del corso. Cosa devo fare?
Ci dispiace che tu stia riscontrando problemi! Per prima cosa prova a cancellare la cache del browser o a utilizzare un browser diverso. Se il problema persiste, fornisci dettagli come il tuo sistema operativo, il browser e una descrizione chiara del problema (gli screenshot sono utili!) così potremo indagare tempestivamente.
